Onboarding на сайта: как да преведете новия потребител през първите стъпки
Първите минути решават дали новият потребител остава. Ето как да го задържите.
Onboarding е това как посрещате и превеждате новия потребител през първите стъпки на сайта или приложението. Добрият onboarding превръща обърканите посетители в активни потребители; лошият ги губи в първите минути. Целта е бързо да покажете стойност, без да затрупвате.
Принципи на добрия onboarding
- Покажете стойност бързо, не всичко наведнъж
- Една ясна следваща стъпка на всеки етап
- Кратки насоки, не дълги инструкции
- Премахнете триенето (излишни полета, стъпки)
- Дайте бърза първа „победа“ на потребителя
Първото впечатление се гради тук
Ако новият потребител се обърка или отегчи в началото, рядко се връща. Плавното въвеждане, което го води естествено, гради навик и доверие. Затова мисля пътя на потребителя от първата секунда. Свързано с празните състояния.
Заключение
Добрият onboarding задържа новите потребители. Искате продукт, който въвежда гладко? Вижте услугата или ми пишете.
Често задавани въпроси
За какви сайтове е важен onboarding?+
Най-вече за приложения, платформи и по-сложни продукти, където потребителят трябва да научи нещо, за да получи стойност. За прост фирмен сайт е по-малко критичен, но принципът за ясна първа стъпка важи навсякъде.
Как да не затрупам потребителя?+
Показвайте по малко наведнъж – само нужното за следващата стъпка. Дългите инструкции и туровете през всичко отегчават. По-добре кратки насоки в контекст и бърза първа победа, която мотивира да продължи.
Автор
Антонио Планинцов
Соло дигитален и AI консултант с над 13 години опит. Изработвам уеб сайтове, правя SEO и изграждам AI решения за бизнеса. Повече за мен.
Искате продукт, който въвежда гладко?
Изграждам продукти с ясен onboarding, който задържа новите потребители.
Направи запитване
