Ясните условия за доставка и връщане премахват колебанието преди покупка. Ето как да ги направите правилно.
Преди да купят онлайн, хората проверяват две неща – колко струва доставката и лесно ли се връща. Ясните и честни условия за доставка и връщане премахват колебанието и увеличават продажбите. Ето как да ги подходите.
Прозрачност за доставката
- Покажете цената и срока рано, не на финалната стъпка
- Предложете няколко опции (стандартна, бърза, до офис)
- Обмислете безплатна доставка над определена сума
- Информирайте за статуса на поръчката
Лесно връщане = повече продажби
Колкото по-лесно е връщането, толкова по-спокойно купуват хората. Ясната политика за връщане намалява риска, който клиентът усеща – а по закон потребителите имат право на отказ в 14 дни при онлайн покупки.
Ясни правила и доверие
Опишете условията ясно и достъпно, без скрити уловки. Това е част от изграждането на доверие и от добрата репутация. Съобразете ги и с вашите общи условия.
Заключение
Ясните доставка и връщане превръщат колебаещите се в клиенти. Планирате магазин, който вдъхва доверие? Свържете се с мен.
Често задавани въпроси
Задължително ли е връщане в 14 дни?+
За потребители при онлайн покупки – да, законът предвижда право на отказ в 14 дни за повечето стоки. Ясната политика за връщане е и законово изискване, и предимство пред клиента.
Струва ли си безплатната доставка?+
Често да – тя е силен стимул за покупка. Много магазини я предлагат над определена сума, което едновременно вдига средната поръчка и намалява изоставянето.
Искате магазин, който вдъхва доверие?
Изграждам онлайн магазини с ясни условия и изживяване, което превръща колебаещите се в клиенти.
Направи запитване
